Questionnaire de satisfaction

Les questionnaires de satisfaction sont cruciaux pour recueillir les retours des aidants concernant les services reçus. Ils permettent d’évaluer l’efficacité des actions mises en place, de souligner les points forts et de repérer les domaines nécessitant des améliorations. En analysant ces réponses, la PFR peut mieux cerner les besoins et attentes des aidants, ce qui lui permet d’ajuster son offre de manière plus ciblée.

Dans une démarche d'amélioration continue de la qualité des services, la fédération met à disposition un modèle de questionnaire de satisfaction. Cet outil aide les plateformes de répit à collecter des informations clés sur l'expérience des aidants. Grâce à ces retours, la PFR peut ajuster ses prestations pour mieux répondre aux besoins des aidants et améliorer leur accompagnement au quotidien.